Chính sách bảo mật thông tin của AirAsia
Chính sách bảo mật này mô tả cách AirAsia thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin cá nhân của bạn. AirAsia cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và cam kết sử dụng thông tin cá nhân một cách có trách nhiệm và minh bạch.
1. Cách AirAsia thu thập thông tin
AirAsia thu thập thông tin của bạn khi bạn tương tác với trang web và các dịch vụ của AirAsia, bao gồm:
- Khi bạn đặt vé máy bay trực tuyến: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin thanh toán (nếu áp dụng).
- Khi bạn đăng ký tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, mật khẩu.
- Khi bạn liên hệ với dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, nội dung cuộc trò chuyện.
- Khi bạn sử dụng các tính năng trên website: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thông tin về thiết bị bạn sử dụng.
- Khi bạn tham gia các chương trình khuyến mãi: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
AirAsia sử dụng thông tin cá nhân của bạn để:
- Xử lý đặt chỗ và cung cấp dịch vụ: Đặt vé máy bay, quản lý chuyến bay, hỗ trợ khách hàng.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích thông tin để nâng cao chất lượng website, ứng dụng, sản phẩm và dịch vụ.
- Truyền thông và tiếp thị: Gửi thông tin về các ưu đãi, chương trình khuyến mãi, thông báo cập nhật.
- Nghiên cứu và phân tích thị trường: Hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và đưa ra các chiến lược phù hợp.
- Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu của pháp luật và các quy định liên quan.
3. Bảo mật thông tin
AirAsia cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn và thực hiện các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ thông tin khỏi truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép, bao gồm:
- Mật mã hóa: Sử dụng công nghệ mã hóa để bảo vệ thông tin truyền tải qua internet.
- Hệ thống tường lửa: Sử dụng tường lửa để ngăn chặn các truy cập trái phép vào hệ thống.
- Kiểm soát truy cập: Hạn chế quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân chỉ dành cho những người có thẩm quyền.
- Luôn cập nhật bảo mật: Thường xuyên cập nhật phần mềm và hệ thống bảo mật để đảm bảo tính an toàn.
4. Chia sẻ thông tin
AirAsia có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba đáng tin cậy, bao gồm:
- Các đối tác cung cấp dịch vụ: Các đối tác cung cấp dịch vụ vận chuyển, xử lý thanh toán, quản lý dữ liệu khách hàng.
- Các cơ quan chính phủ: Theo yêu cầu của pháp luật và quy định.
5. Quyền của bạn
Bạn có quyền truy cập, sửa đổi, xóa hoặc giới hạn việc sử dụng thông tin cá nhân của mình. Bạn cũng có quyền từ chối nhận các thông tin tiếp thị hoặc quảng cáo từ AirAsia. Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của AirAsia.
6. Cập nhật chính sách
AirAsia có thể cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào. AirAsia sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi nào thông qua trang web hoặc email.
7. Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc ý kiến nào về chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của AirAsia.
