Không phải bất cứ một kế hoạch cho chuyến đi đều hoàn hảo. Đôi khi những rắc rối hoặc những công việc đột xuất có thể làm gián đoạn kế hoạch chuyến đi và muốn thay đổi lịch trình bay. Nếu nắm rõ những quy định của AirAsia, hành khách có thể dễ dàng đổi vé máy bay một cách nhanh chóng và đơn giản. Bài viết này sẽ hướng dẫn hành khách cách đổi vé máy bay AirAsia đơn giản và nhanh chóng. Nếu hành khách có thắc mắc về việc đổi vé máy bay, hãy nhanh chóng liên hệ tới hotline: 1900 4798, để được hỗ trợ giải quyết.
ĐIỀU KIỆN ĐỔI VÉ MÁY BAY AIRASIA VỚI TỪNG HẠNG VÉ
(AirAsia quy định về mỗi hạng vé các nhau sẽ được hưởng các đặc quyền đổi vé khác nhau – Ảnh: Internet)
Đối với từng hạng ghế trên máy bay, AirAsia sẽ có những chính sách đổi vé riêng. Hành khách nên đọc kĩ các đặc quyền trên từng giá vé để biết được những thông tin nào trên vé có thể thay đổi. Dưới đây là những đặc quyền riêng dành cho từng hạng vé mà hành khách có thể tham khảo trước khi đổi vé:
| Hạng vé giá rẻ nhất | Đặc quyền | Lưu ý |
| Thay đổi ngày giờ bay | Có | Hành khách chỉ được phép đổi ngày giờ bay trước 48 tiếng trước giờ bay. Mức phí đổi tùy vào chênh lệch giá vé và phí đổi. |
| Thay đổi tên hành khách bay | không | |
| Thay đổi nơi đến | không | |
| Hoàn tiền vé và phí dịch vụ kèm theo | không | |
| Bạn không kịp check-in để lên máy bay | không | Không được hoàn tiền, vé không còn sử dụng được. Bạn nên đi sớm để kịp làm thủ tục bay |
| Hạng ghế đặc biệt linh hoạt | Đặc quyền | Lưu ý |
| Thay đổi ngà /giờ bay | có | Được phép cho tới 2 tiếng trước giờ khởi hành theo lịch bay |
| Thay đổi tên | không | |
| Thay đổi nơi đến | không | |
| Hoàn tiền vé và phí dịch vụ bổ sung | ||
| Không kịp check-in hoặc lên máy bay | không | Không được hoàn tiền, vé không còn sử dụng được. Bạn nên đi sớm để kịp làm thủ tục bay |
| Hạng giường nằm | Đặc quyền | Lưu ý |
| Thay đổi ngày/giờ bay | có | Được phép cho tới 2 tiếng trước giờ khởi hành theo lịch trình Thay đổi tùy thuộc vào chênh lệch giá vé Chuyến bay kế tiếp sẵn sàng ít nhất sau 4 giờ nữa. |
| Thay đổi tên | không | |
| Thay đổi nơi đến | khong | |
| Hoàn tiền vé và phí dịch vụ bổ sung | khong | |
| Không kịp check-in hoặc lên máy bay | không | Không được hoàn tiền, vé không còn sử dụng được. Bạn nên đi sớm để kịp làm thủ tục bay |
*Lưu ý:
- Với bất cứ hạng vé nào, hành khách cũng đều không được phép thay đổi tên và hành trình bay.
- Hành khách đổi vé sẽ không được hoàn tiền vé và chi phí về các dịch vụ bổ sung.
- Trong trường hợp không kịp check in hoặc trễ giờ bay, hành khách không được đổi vé với bất kỳ hạng ghế nào, đồng thời vé cũng sẽ không được hoàn tiền.
- Nếu như hành khách muốn thay đổi thông tin lữ hành, hành khách có thể thay đổi tại Quản lý giao dịch đặt vé, tuy nhiên, phần tên của hành khách cũng sẽ không được thay đổi. Ngoài ra, nếu việc thay đổi có phát sinh thêm chi phí, hành khách sẽ phải chấp nhận trả chi phí đó.
- Việc thanh toán đổi vé sẽ được tính theo tiền tệ của nước khởi hành.
PHÍ ĐỔI VÉ MÁY BAY AIRASIA
(Hạng ghế đặc biệt linh hoạt và hạng ghế giường nằm sẽ không phải trả phí khi đổi vé máy bay – Ảnh: Internet)
AirAsia quy định mỗi hạng ghế sẽ có chi phí đổi vé khác nhau theo đặc quyền được hưởng trên hạng ghế đó. Tùy vào tùy loại ghế, hành khách có thể sẽ phải trả thêm một khoản phí cho việc đổi vé:
♣ Hạng vé giá rẻ nhất: Với hạng vé giá rẻ nhất, hành khách sẽ phải trả thêm một khoản phí nhỏ cho yêu cầu đổi vé. Các chi phí cho việc đổi vé sẽ được tính theo đơn vị tiền tệ của quốc gia khởi hành. Phí đổi vé sẽ được tính theo công thức dưới đây:
Phí đổi vé Air Asia = Phí cố định + Chênh lệch giá vé nếu có
♣ Hạng ghế đặc biệt linh hoạt: Với các đặc quyền được hưởng của hạng ghế đặc biệt linh hoạt, hành khách có thể đổi vé hoàn toàn miễn phí.
♣ Hạng giường nằm: Cũng giống như hoặc ghế đặc biệt linh hoạt, hành khách thuộc ghế giường nằm sẽ được miễn phí các chi phí cho yêu cầu đổi vé máy bay.
HOÀN VÉ MÁY BAY AIRASIA
(AirAsia hiện nay vẫn chưa có các chính sách về việc hoàn trả vé máy bay – Ảnh: Internet)
“Liệu nếu không đổi vé được thì có được hoàn vé không?” là câu hỏi mà nhiều hành khách đang thắc mắc. Tuy nhiên thì AirAsia hiện nay chưa có chính sách về việc hoàn vé máy bay cho hành khách. Điều đó có nghĩa là khi hành khách đặt vé máy bay, hành khách sẽ không được hoàn lại trong bất cứ trường hợp nào và bất cứ hạng vé nào. Vé đó sẽ coi như là đã sử dụng và hành khách sẽ không được trả lại tiền cho khoản chi phí đặt vé đó.
Hành khách cũng cần lưu ý rằng, AirAsia chỉ cho phép hành khách trả vé trước 24 h, trước khi chuyến bay khởi hành. Nếu có thắc mắc về việc hoàn vé, trả vé, hành khách hãy liên hệ tới hotline: 1900 4798, để được giải đáp.
CÁC HÌNH THỨC ĐỔI VÉ MÁY BAY AIRASIA
Đổi vé trực tiếp tại đại lý, phòng vé
Không chỉ bán vé máy bay AirAsia, các đại lý phòng vé cũng sẽ hỗ trợ hành khách các vấn đề liên quan đến vé máy bay như đổi vé, hoàn trả vé, sửa thông tin vé. Hành khách nếu ở gần các đại lý hoặc phòng vé có thể đến tận nơi để được hướng dẫn làm thủ tục đổi vé. Hành khách sẽ được tư vấn về đặc quyền của từng loại vé và các chi phí phát sinh trong quá trình đổi vé (nếu có). Đội ngũ tư vấn viên cũng sẽ tư vấn các dịch vụ liên quan cho chuyến bay của hành khách giúp cho hành khách có những trải nghiệm an toàn nhất trên chuyến bay. Tại Việt Nam, hành khách từ 3 thành phố Hà Nội, Đà Nẵng, tp. Hồ Chí Minh có thể trực tiếp đến các văn phòng đại lý này để thực hiện đổi vé máy bay AirAsia với các địa chỉ chi tiết dưới đây:
♣ Thành phố Hồ Chí Minh:
- 164 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Thành, Quận 1
- 54 Phạm Hồng Thái, Phường Bến Thành, Quận 1
- 190 – 192, Trần Quý, Phường 6, Quận 11
♣ Hà Nội: 30 Phan Chu Trinh, Quận Hoàn Kiếm
♣ Đà Nẵng: 174 Nguyễn Văn Linh, Quận Thanh Khê
Đổi vé qua hotline tổng đài
(Hotline tổng đài AirAsia luôn sẵn sàng túc trực và giúp đỡ hành khách với các vấn đề đổi vé máy bay – Ảnh: Internet)
Trong trường hợp hành khách không thể thực hiện đổi vé máy bay tại văn phòng đại lý do ở xa hoặc không có thời gian đi lại thì có thể nhờ sự trợ giúp của hotline tổng đài. Đội ngũ tư vấn viên của hotline tổng đài luôn túc trực để hỗ trợ hành khách giải quyết những rắc rối về vấn đề máy bay cũng như về vấn đề đổi vé máy bay AirAsia. Để đổi vé máy bay, hành khách hãy nhanh chóng liên hệ qua hotline: 1900 4798, đội ngũ nhân viên với sự nhiệt tình tận tâm sẽ sẵn sàng tư vấn cho hành khách những tấm vé máy bay giá rẻ đồng thời luôn hỗ trợ bất cứ yêu cầu nào của hành khách.
HƯỚNG DẪN ĐỔI VÉ MÁY BAY AIRASIA NHANH CHÓNG
(Hành khách có thể đổi vé máy bay nhanh chóng tại đại lý AirAsia – Ảnh: Internet)
Các trường hợp bỗng nhiên phải đổi vé diễn ra rất phổ biến bởi những vấn đề phát sinh làm cản trở kế hoạch là điều rất bình thường. Vì vậy, khi gặp những bất trắc mà không thể thực hiện chuyến ba, hành khách hãy bình tĩnh xem xét các hướng dẫn về việc đổi vé để có thể dời lịch bay một chuyến bay khác và thực hiện kế hoạch của bản thân. Hành khách có thể nhờ sự trợ giúp của tổng đài hotline hoặc các văn phòng đại lý, phòng vé trực tiếp để nhờ hướng dẫn. Các thao tác đỏi vé thường rát đơn giản, vì vậy hành khách không cần phải tốn thời gian chờ đợi quá lâu.
Nếu hành khách vẫn chưa rõ về các quy định về việc đổi vé máy bay, hành khách có thể liên hệ tới đại lý AirAsia. Đây là một đại lý uy tín, không chỉ thực hiện các nhiệm vụ bán vé máy bay mà còn sẵn sàng giúp đỡ hành khách các vấn đề liên quan đến vé máy bay như đổi vé hay hoàn trả vé một cách nhanh chóng. Hành khách đặt vé máy bay AirAsia hãy nhanh chóng liên hệ tới hotline: 1900 4798, đại lý AirAsia sẽ sẵn lòng hỗ trợ hành khách.
