Một số khách hàng lần đầu tham gia chuyến bay của hãng hàng không quốc tế AirAsia lo lắng rằng AirAsia có delay không? Những thông tin mới nhất dưới đây sẽ giúp hành khách hiểu rõ hơn về AirAsia cũng như các quy định của hãng.
Giới Thiệu Về Hãng Hàng Không Airasia
AirAsia là một hãng hàng không giá rẻ hàng đầu trong khu vực Đông Nam Á có mục tiêu cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng không chất lượng cao và giá cả phải chăng. Với hơn 20 năm kinh nghiệm hoạt động, AirAsia đã xây dựng được danh tiếng vững chắc và trở thành một trong những hãng hàng không phổ biến nhất trong khu vực.
Hãng AirAsia có mạng lưới chuyến bay phủ rộng khắp thế giới có thể cung cấp nhiều tuyến bay nội địa và quốc tế, kết nối các thành phố lớn và điểm du lịch hấp dẫn. Hãng hàng không này cũng nổi tiếng với chính sách giá cả linh hoạt, cho phép khách hàng lựa chọn các dịch vụ phụ theo nhu cầu cá nhân.
AirAsia là hãng hàng không giá rẻ đến từ Malaysia. (Ảnh Internet)
AirAsia cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm bay an toàn, tiện lợi và thoải mái. Hãng hàng không này sở hữu một đội ngũ phi công và nhân viên chuyên nghiệp, luôn tuân thủ các quy định an toàn hàng không quốc tế. Đồng thời, AirAsia cũng đầu tư vào các công nghệ tiên tiến để đảm bảo quá trình đặt vé và kiểm tra lên máy bay diễn ra một cách thuận tiện và nhanh chóng.
Với tầm nhìn và cam kết không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, AirAsia là sự lựa chọn hàng đầu cho những người muốn khám phá Đông Nam Á và trên toàn thế giới.
AirAsia Có Delay Không?
AirAsia hiện khai thác những chuyến bay đường dài nên đôi khi sẽ có thể gặp trường hợp chuyến bay bị trì hoãn. Tuy nhiên, tỷ lệ hoãn chuyến của hãng không cao. Việc AirAsia có delay không sẽ dựa vào tính nghiêm trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến việc thực hiện chuyến bay, bao gồm thời tiết xấu, sự cố kỹ thuật, vấn đề về sắp xếp lịch trình hoặc các yếu tố khác không thể kiểm soát được.
- Thời tiết xấu là một trong những nguyên nhân phổ biến gây trì hoãn chuyến bay. Nếu có mưa lớn, sương mù dày đặc, gió mạnh hoặc bất kỳ điều kiện thời tiết đáng ngại nào khác, AirAsia có thể quyết định trì hoãn chuyến bay để đảm bảo an toàn cho hành khách và phi hành đoàn.
- Sự cố kỹ thuật cũng có thể xảy ra và dẫn đến trì hoãn chuyến bay. Nếu máy bay gặp vấn đề kỹ thuật trước khi cất cánh hoặc trong quá trình bay, AirAsia sẽ tiến hành kiểm tra và sửa chữa để đảm bảo an toàn trước khi tiếp tục chuyến bay. Điều này có thể dẫn đến trì hoãn hoặc hủy bỏ chuyến bay.
- Ngoài ra, vấn đề về sắp xếp lịch trình cũng có thể gây trì hoãn chuyến bay. Đôi khi, do các yếu tố như tắc nghẽn giao thông hoặc thay đổi lịch trình khác, AirAsia có thể phải điều chỉnh thời gian khởi hành của chuyến bay, dẫn đến trì hoãn.
AirAsia luôn cố gắng hạn chế chậm hoặc trễ chuyến bay nhất có thể. (Ảnh Internet)
Tuy nhiên, AirAsia luôn cố gắng hạn chế trì hoãn chuyến bay và cung cấp thông tin cập nhật cho hành khách. Hãng này thường thông báo trước về bất kỳ trì hoãn nào thông qua tin nhắn, email hoặc thông báo trực tuyến. Hành khách cũng có thể kiểm tra trạng thái chuyến bay trên trang web hoặc ứng dụng di động của AirAsia.
Tóm lại, việc hành trình bay của AirAsia có delay không sẽ do nhiều thứ khác nhau quyết định. Tuy nhiên, hãng này luôn nỗ lực để giảm thiểu trì hoãn và cung cấp thông tin cập nhật cho hành khách để đảm bảo trải nghiệm bay tốt nhất có thể.
Các Chính Sách Khi Hoãn Chuyến Bay Của Airasia
Chuyến bay bị hoãn lại là điều mà không ai mong muốn và có thể gây ảnh hưởng không tốt đến lịch trình ban đầu của hành khách. Để đảm bảo vệ quyền lợi cho khách hàng, hãng đã cung cấp một số điều khoản hỗ trợ khách hàng.
Khi xảy ra tình huống chậm trễ chuyến bay, AirAsia sẽ xem xét mức độ nghiêm trọng của sự cố và đề xuất những phương án giải quyết sau cho khách hàng:
- Chuyển sang chuyến bay khác: Hành khách sẽ được chuyển qua chuyến bay còn chỗ trống và có lịch sớm nhất có thể. Khách hàng sẽ không phải trả thêm bất kỳ phụ phí nào.
- Nếu cần, AirAsia sẽ gia hạn hiệu lực đặt vé của bạn hoặc lưu lại lại giá trị tiền vé của bạn trong tài khoản đổi vé để sử dụng trong tương lai nếu bạn lựa chọn bay vào một thời khung thời gian khác. Điều kiện là khách hàng phải đặt vé lại trong khoảng thời gian quy định ghi trong Điều khoản Hợp đồng của hãng.
- Hoàn tiền: Hãng sẽ hoàn lại giá trị tiền vé nếu hành khách lựa chọn không tiếp tục chuyến đi bị delay hoặc thay đổi lịch bay từ 3 tiếng trở đi so với thời gian khởi hành dự kiến.
- Dịch vụ FLY-THRU: Nếu việc chậm trễ khiến khách hàng bị lỡ chuyến bay nối chuyến mà bạn đã đặt vé và có xác nhận thì bạn sẽ được hưởng các quyền sau:
- Nếu chuyến bay bị delay tại điểm xuất phát: Bạn sẽ được miễn chi phí chuyển sang chuyến bay kế tiếp có ghế trống trong thời gian quy định.
- Trong trường hợp chuyến bay mới không phù hợp với Thời gian Nối chuyến hoặc rơi vào ngày hôm sau, hãng sẽ không hỗ trợ các khoản sau: Chỗ nghỉ ngơi, phương tiện di chuyển, lưu giữ hành lý ký gửi. Do đó hành khách cần đến nơi ký gửi hành lý và tiến hành ký gửi lại hành lý vào chuyến bay thay thế kế tiếp.
Những khách hàng có sử dụng dịch vụ nối chuyến bay FLY – THRU của AirAsia sẽ có hướng hỗ trợ delay khác so với thông thường. (Ảnh Internet)
Cần Làm Gì Khi Chuyến Bay Bị Delay?
Để hỗ trợ khách hàng gặp sự cố chuyến bay bị delay, AirAsia gợi ý những cách xử lý sau để hành trình đi máy bay của bạn được dễ dàng hơn:
Liên hệ đến hãng hàng không hoặc đại lý bán vé
Đây là thao tác quan trọng nhất bạn cần phải làm ngay bạn biết được chuyến bay AirAsia có bị delay không. Nhân viên CSKH sẽ thông tin nhanh nhất đến bạn hướng giải quyết delay, lịch trình bay kế tiếp… Bạn cũng có thể yêu cầu nhân viên huỷ vé, hoàn vé máy bay nếu không muốn chờ đợi lâu.
Hiểu rõ chính sách của hãng
Bạn hãy kiểm tra chính sách vé máy bay, chính sách chậm / trễ chuyến bay và các quy định bồi thường của hãng. Điều này là yếu tố quan trọng để bạn bảo vệ quyền lợi cá nhân của chính mình.
Tận dụng thời gian
Trong lúc chờ đợi chuyến bay kế tiếp, bạn có thể tranh thủ ăn uống, mua sắm hoặc nghỉ ngơi ở khu vực sảnh chờ. Hiện tất cả các sân bay đều có trang thiết bị rất hiện đại và luôn cung cấp các dịch vụ ăn uống đa dạng cho hành khách khi cần.
Trên đây là thông tin chi tiết giải đáp cho câu hỏi “AirAsia có delay không?”. Hi vọng bạn đã có cho mình câu trả lời phù hợp nhất. Nếu bạn đang có nhu cầu mua vé máy bay của AirAsia, hãy liên hệ đến tổng đài tư vấn hotline 1900 4798 để được hỗ trợ mua vé sớm nhất.
