Khi đặt vé máy bay đi du lịch, sẽ có rất nhiều tình huống trớ trêu mà hành khách cần phải lường trước để xử lý kịp thời. Đôi khi một vài thông tin sẽ bị sai sót trong quá trình đặt vé khiến nhiều hành khách cảm thấy bối rối. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn khắc phục sự cố sai tên khi đặt vé máy bay AirAsia, giúp hành khách yên tâm trong chuyến đi. Hành khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin sai sót cần khắc phục, hãy nhanh chóng liên hệ tới hotline: 1900 4798 để được giải quyết kịp thời.
GIỚI THIỆU VỀ AIRASIA
(Hãng hàng không AirAsia nổi tiếng là hãng hàng không giá rẻ, tiết kiệm chi phí – Ảnh: Internet)
AirAsia là một hãng hàng không giá rẻ, đã quá quen thuộc với nhiều khách du lịch bởi những tấm vé máy bay giá rẻ, những trải nghiệm bay an toàn và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt. Với sự tận tâm, nhiệt tình, hãng hàng không đến từ Malaysia này đang ngày càng phát triển và mở rộng ra nhiều chi nhánh tại nhiều quốc gia, giúp hành khách cảm thấy tiện lợi cho việc đặt vé.
Hiện nay AirAsia đã có mặt ở nhiều quốc gia với nhiều chi nhánh bao gồm AirAsia China, AirAsia Vietnam, AirAsia India, AirAsia Japan, Thai AirAsia và Thai AirAsia X, Indonesia AirAsia và Indonesia AirAsia X, Philippines AirAsia, AirAsia X.Với việc khai thác nhiều đường bay đến hơn 20 quốc gia, khách du lịch có thể tận hưởng những chuyến du lịch giá rẻ, tiện nghi với những tấm vé máy bay AirAsia và trải nghiệm những hành trình du lịch thoải mái và đáng nhớ nhất.
HÀNH KHÁCH CÓ ĐƯỢC PHÉP ĐỔI TÊN TRÊN VÉ MÁY BAY AIRASIA KHÔNG?
(Các sự cố như sai tên trên vé máy bay AirAsia hoàn toàn có thể khắc phục được nếu hành khách làm theo các hướng dẫn của AirAsia – Ảnh: Internet)
Khi đặt vé máy bay AirAsia, đôi khi hành khách sẽ không thể tránh được một số sai sót khi phải nhập một lượng thông tin lớn, trong đó sự cố sai tên khi đặt vé máy bay AirAsia cũng là một vấn đề phổ biến. Theo quy định của AirAsia, hành khách không được phép sang tên vé cho người khác khi đã thực hiện lệnh đặt vé. Vì vậy khi đặt vé hành khách nên kiểm tra thông tin chính xác sau đó mới hoàn tất bước đặt vé.
Trong trường hợp hành khách muốn chỉnh sửa tên trên vé máy bay do sai sót trong quá trình nhập thông tin, AirAsia cho phép hành khách chỉnh sửa tên trong những trường hợp sau:
- Sửa lỗi chính tả.
- Bổ sung hoặc xóa tên tiếng Anh cho hành khách Trung Quốc.
- Thay đổi giới tính.
- Đổi vị trí tên và họ.
Khi thực hiện việc chỉnh sửa thông tin, hành khách cần phải cung cấp một số thông tin sau:
- Mã số đặt vé
- Bản sao chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu
Thông tin hành khách cung cấp sau đó sẽ phải được bên AirAsia phê duyệt thì mới hoàn tất thủ tục chỉnh sửa tên.
HƯỚNG DẪN THỦ TỤC HOÀN VÉ MÁY BAY AIRASIA
(Đối với các sự cố sai tên không thể chỉnh sửa được, hành khách có thể làm thủ tục hoàn vé và đặt vé máy bay mới – Ảnh: Internet)
Trong trường hợp hành khách muốn khắc phục sự cố sai tên khi đặt vé máy bay AirAsia nhưng không thuộc những lỗi sai trên và không thuộc quy định hỗ trợ của AirAsia, hành khách có thể làm theo hướng dẫn để hoàn vé. Tuy nhiên khi hoàn trả vé máy bay AirAsia, hành khách cần phải đọc kỹ những quy định của AirAsia về việc chính sách hoàn trả vé của hãng dưới đây:
Thông tin chi tiết về điều kiện hoàn trả vé máy bay AirAsia mới nhất
| Giá vé thấp nhất | Vé giá rẻ + Gói kinh tế | Hạng đặc biệt linh hoạt | Hạng giường nằm | |
| Thay đổi ngày/ giờ bay | – Được phép cho tới 48 tiếng trước giờ khởi hành theo lịch trình. – Thay đổi tùy thuộc vào chênh lệch giá vé và phí đổi (tính trên một hành khách cho mỗi chặng) |
– Được phép cho tới 48 tiếng trước giờ khởi hành theo lịch trình. – Thay đổi tùy thuộc vào chênh lệch giá vé và phí đổi (tính trên một hành khách cho mỗi chặng) |
– Được phép cho tới 2 tiếng trước giờ khởi hành theo lịch trình. – Không áp dụng cho vé mới đặt trong vòng 4 tiếng. – Chuyến tiếp theo phải cách 3 tiếng đối với chuyến bay AirAsia và 4 tiếng đối với chuyến bay của AirAsia X, hoặc trễ hơn. – Thay đổi tùy thuộc vào chênh lệch giá vé |
– Được phép cho tới 2 tiếng trước giờ khởi hành theo lịch trình. – Thay đổi tùy thuộc vào chênh lệch giá vé. – Chuyến bay kế tiếp sẵn sàng ít nhất sau 4 giờ nữa. |
| Thay đổi tên | Không được phép | |||
| Thay đổi nơi đến | Không được phép | |||
| Hoàn tiền vé và phí dịch vụ bổ sung | Không được phép | |||
| Không kịp check-in hoặc lên máy bay | Không được hoàn tiền/vé không còn sử dụng được. Kiểm tra hành trình để check-in và lên máy bay đúng giờ |
|||
| Thay đổi thông tin lữ hành | Được phép thay đổi thông tin miễn phí tại ‘Quản lý Giao dịch đặt vé (trừ trường hợp đổi tên hành khách). Thu lệ phí cho mọi thay đổi thực hiện tại quầy ở sân bay | |||
*Lưu ý:
- Tùy vào từng hạng vé, AirAsia sẽ có những chính sách và ưu đãi riêng;
- AirAsia chỉ cho phép hành khách hoàn trả vé 24h trước khi chuyến bay được khởi hành;
- Khi đặt vé máy bay AirAsia mà không sử dụng, AirAsia sẽ không hoàn trả lại tiền cho bất cứ hạng ghế nào;
- Để giải quyết thủ tục hoàn vé nhanh chóng, hành khách hãy liên hệ tới hotline: 1900 4798 để được tư vấn chi tiết.
CÁCH KHẮC PHỤC SỰ CỐ SAI TÊN KHI ĐẶT VÉ MÁY BAY AIRASIA NHANH CHÓNG
(Đại lý AirAsia sẽ sẵn sàng hỗ trợ hành khách giải quyết mọi vấn đề liên quan đến vé máy bay – Ảnh: Internet)
Các sự cố khi đặt vé máy bay là không thể tránh khỏi bởi lượng thông tin chưa được kiểm tra kỹ lưỡng khi hành khách đặt vé máy bay. Tuy nhiên khi gặp trường hợp sai sót như các sự cố sai tên khi đặt vé máy bay AirAsia, hành khách nên bình tĩnh đọc các thông tin về quy định của hãng để tìm cách giải quyết. Trong trường hợp hành khách không thể tự giải quyết hãy liên hệ tới các phòng vé để tìm hướng giải quyết.
Hành khách gặp các sự cố vé máy bay có thể liên hệ tới đại lý AirAsia để được kịp thời giải quyết vấn đề. Là một đại lý bán vé máy bay uy tín và nhiều năm kinh nghiệm bán vé máy bay giá rẻ, đại lý AirAsia sẵn sàng hỗ trợ hành khách trong mọi trường hợp sự cố ngoài ý muốn. Ngoài ra, đại lý AirAsia cũng có những đội ngũ tư vấn viên với nhiều năm kinh nghiệm vô cùng nhiệt tình, sẽ sẵn sàng giúp đỡ hành khách khắc phục sự cố nhanh chóng và kịp thời nhất. Nếu có bất cứ thắc mắc nào trong quá trình đặt vé, hành khách hãy nhanh chóng liên hệ tới hotline: 1900 4798 đội ngũ tư vấn viên sẽ giúp hành khách giải quyết các sự cố.
