Air Asia có hỗ trợ hủy vé, hoàn vé và nếu có thì liên hệ với nơi nào để được hỗ trợ nhanh nhất? Bài viết lần này sẽ giúp bạn giải đáp những thắc mắc có liên quan đến quy định hủy vé máy bay Air Asia theo chính sách mới, cập nhật 2020.
QUY ĐỊNH HỦY VÉ AIR ASIA, TRƯỜNG HỢP NÀO ĐƯỢC HỦY VÉ?
Đối với các hãng hàng không giá rẻ trên thế giới, thông thường các hãng sẽ không hỗ trợ hủy vé mà chỉ áp dụng chính sách đổi vé tùy. Đối với hãng hàng không Air Asia cũng tương tự, hãng có quy định khá chặt chẽ về dịch vụ hủy vé và những trường hợp thật đặc biệt sẽ được hãng hỗ trợ hủy vé. Nói như thế có nghĩa, hãng sẽ không hỗ trợ hủy vé máy bay Air Asia với tất cả các hạng vé trừ những trường hợp đặc biệt:
Air Asia – Hãng hàng không giá rẻ chất lượng nhất. (Ảnh: Internet)
✓ Hành khách gặp phải bệnh nặng, thương tật, sức khỏe không ổn định đủ để thực hiện chuyến bay (có chứng nhận của bác sĩ hoặc cơ quan y tế), thai phụ trên 35 tuần… các trường hợp khách quan có liên quan đến dịch bệnh, thiên tai, khủng bố… sẽ được Air Asia xem xét hỗ trợ hành khách hủy vé.
✓ Thành viên trong gia đình trực hệ của hành khách hoặc hành khách qua đời sẽ được hỗ trợ hủy vé Air Asia và hành khách phải chuẩn bị giấy tờ chứng minh nhận thân hoặc giấy chứng tử để được hãng hỗ trợ nhanh nhất.
✓ Lỗi đến từ hãng hàng không, các chuyến bay bị hủy, hoãn thời gian cất cánh, điểm đến, điểm quá cảnh… bị thay đổi nhưng Air Asia không thông báo làm ảnh hưởng đến lịch trình, cuộc hẹn, cuộc họp quan trọng của hành khách.
Trừ những trường hợp đặc biệt này, tất cả những trường hợp còn lại Air Asia sẽ không hỗ trợ hủy vé. Trường hợp này, hành khách nên liên hệ ngay với đại lý vé máy bay Air Asia chính thức tại Việt Nam để được tư vấn và được hỗ trợ đổi vé Air Asia nhanh nhất.
CÓ NÊN ĐỔI VÉ KHI KHÔNG ĐƯỢC HỖ TRỢ HỦY VÉ MÁY BAY AIR ASIA?
Những bất cập với dịch vụ hủy vé Air Asia
» Thủ tục hủy vé phức tạp: Thật sự không dễ dàng để bạn có thể hủy vé máy bay Air Asia khi mà trang web đặt vé chính thức của hãng không hỗ trợ các thông tin tiếng Việt và cũng không có form điền thông tin yêu cầu hủy vé. Hơn nữa, hành khách còn phải chuẩn bị đầy đủ các loại giấy tờ, thông tin cá nhân, chứng từ… theo quy định của hãng để có thể được xét duyệt hủy vé.
» Phí hủy vé hay tiền hoàn vé: Nhiều hành khách cho rằng, khi hủy vé hành khách sẽ nhận lại được tiền hoàn vé. Nhưng theo quy định hủy vé Air Asia, hãng sẽ không hoàn tiền 100% cho dịch vụ hủy vé mà chỉ nhận lại tiền thuế, phí sân bay, nhiều trường hợp hành khách còn phải đóng phí phạt hủy vé. Hình thức nhận tiền hoàn vé Air Asia thông thường sẽ dưới dạng voucher, mã giảm giá có thời hạn sử dụng cho lần mua vé, đổi vé kế tiếp.
» Điều kiện hủy vé rất hạn chế: Là hãng hàng không giá rẻ nổi tiếng của Malaysia, Air Asia cung cấp vé máy bay giá rẻ cho hành khách trên mọi hành trình và hãng gần như không hỗ trợ hủy vé, trừ những trường hợp đặc biệt. Ngoài ra, nếu được hỗ trợ hủy vé, nhiều hành khách còn phải chờ phản hồi khá lâu từ hãng hàng không.
Thủ tục hủy vé Air Asia khá rườm rà và mất thời gian. (Ảnh: Internet)
Hãy chọn đổi vé, không nên hủy vé?
Với thủ tục rườm rà, phức tạp và tỉ lệ hủy vé thành công không cao, nhiều hành khách của Air Asia chia sẻ, chỉ nên đổi vé mà không nên hủy vé. Dịch vụ đổi vé máy bay Air Asia được hãng “nới lỏng” chính sách và hỗ trợ mọi yêu cầu của hành khách trừ dịch vụ đổi tên hành khách trên vé máy bay.
» Thủ tục đơn giản hơn rất nhiều so với hủy vé: Nếu như hủy vé hành khách gặp rất nhiều khó khăn để chuẩn bị thủ tục, thì khi đổi vé hành khách sẽ thoải mái hơn. Đối với hạng vé phổ thông hành khách sẽ được hỗ trợ đổi vé trước giờ khởi hành ít nhất 48 tiếng. Riêng với hạng vé phổ thông linh hoạt, thương gia hành khách có thể đổi vé trước giờ bay ít nhất 2 tiếng. Đặc biệt, bạn chỉ cần liên hệ với đại lý của hãng cũng sẽ được hỗ trợ nhanh chóng và hoàn tất thủ tục đổi vé chỉ trong 3 phút.
» Phí đổi vé tiết kiệm: Trong khi hủy vé hành khách có thể mất phí hủy vé, chỉ nhận lại tiền thuế phí và hoàn toàn hủy chuyến bay với Air Asia, thì với dịch vụ đổi vé hành khách chỉ phải chi trả khoản phí đổi vé tiết kiệm hơn mà vẫn đảm bảo được hành trình giá rẻ cũng hãng. Đối với nhiều trường hợp, tùy từng hạng vé và thời điểm đổi vé, hành khách còn được hỗ trợ đổi vé Air Asia miễn phí.
Phí hủy vé Air Asia = Phí cố định + phí chênh lệch (nếu có)
Đơn giản thủ tục đổi vé máy bay Air Asia khi liên hệ với tổng đài 1900 4798. (Ảnh: Internet)
Cách đổi vé nhanh chóng, dễ dàng tại đại lý
➢ Cách 1: Liên hệ ngay với đại lý chính thức của hãng tại Việt Nam để được hỗ trợ tốt nhất. Bạn có thể đến phòng vé Vietnam Booking là đại lý ủy quyền của Air Asia tại Tp. Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng để được tư vấn đổi vé nhanh nhất.
➢ Cách 2: Gọi đến tổng đài vé máy bay Air Asia 1900 4798 để được hỗ trợ đổi vé gấp nhanh chóng, đơn giản 24/7 và không mất nhiều công sức. Với cách này, dù ở đâu, bất kể thời gian nào bạn cũng được hỗ trợ đổi vé Air Asia nhanh nhất.
➢ Cách 3: Truy cập trang web đặt vé trực tuyến airasiar.com để tìm hiểu kỹ hơn các quy định hủy vé máy bay Air Asia, chat trực tuyến với tư vấn viên và được tư vấn dịch vụ hủy vé, đổi vé.
DỊCH VỤ TƯ VẤN ĐỔI VÉ, HỦY VÉ MÁY BAY AIR ASIA TỐT NHẤT
Dù bạn cần hủy vé máy bay Air Asia hay đổi vé của hãng thì việc cần thiết nhất là bạn phải liên hệ được với đại lý chính thức và uy tín nhất của hãng tại Việt Nam để được hỗ trợ tốt nhất. Vietnam Booking là đại lý chính thức của Air Asia với hệ thống phòng vé “phủ sóng” tại các thành phố lớn, cùng với tổng đài 24/7, hệ thống đặt vé thông minh sẽ mang đến cho hành khách những dịch vụ vé máy bay chất lượng nhất.
Vietnam Booking – Đại lý vé máy bay Air Asia chính thức tại Việt Nam.
Ngay từ bây giờ, chỉ cần gọi hotline 1900 4798 để được các tư vấn viên chuyên nghiệp nhất tư vấn đặt vé, mua hành lý ký gửi, chuyển nhượng vé, đặt suất ăn, nâng hạng ghế, hỗ trợ hủy vé, đổi vé máy bay Air Asia, giao vé tận nhà… Chúc bạn có một hành trình tuyệt vời cùng Air Asia!
AirAsiar.com – Dịch vụ đặt vé máy bay Air Asia tốt nhất Việt Nam!
☘ Tp Hồ Chí Minh
- 164 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Thành, Quận 1
- 54 Phạm Hồng Thái, Phường Bến Thành, Quận 1
- 190 – 192 Trần Quý, Phường 6, Quận 11
☘ Hà Nội: 30 Phan Chu Trinh, Quận Hoàn Kiếm
☘ Đà Nẵng: 174 Nguyễn Văn Linh, Quận Thanh Khê
